Digital Health Onboarding Experience

Overview
This case study covers my role as the Lead Product Designer in redesigning the onboarding experience for Digital Health users on PC Health™ and Shoppers Drug Mart.

Once users complete a step by step form to create their account, their inputs are reflected in a centralized area where patients can make updates to their profile information, set their prescription preferences, manage their data, and other account-related settings.
The Team
1
Designer
1
Researcher
6
Developers
4
Key Stakeholders
The PC Health account creation flow and a welcome screen
My health account landing page with 5 options
The family members tab with options to add a dependent and invite a caregiver
Understanding People's Pain Points
Lorem ipsum adalah contoh amet solor customer journey map. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara. Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
Design Discovery Workshop
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
Live Current Experience Audit
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
Competitive Research Share
  • Researched and presented best-in-class experience.
  • Researched and presented design inspiration on out of category experiences.
Content Strategy Exercise
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
Wireframing
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
Design Exploration
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
  • Lorem ipsum adalah contoh amet solor.
Stakeholder Collaboration
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara. Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
Test & Iterate
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
The PC Health account creation flow and a welcome screen
Maturing the PC Health™ design system
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.

Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara. Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
The family members tab with options to add a dependent and invite a caregiver
The family members tab with options to add a dependent and invite a caregiver
Dev Hand-Off Documentation
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara. Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
The family members tab with options to add a dependent and invite a caregiver
The family members tab with options to add a dependent and invite a caregiver
Final Thoughts
Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara. Lorem ipsum adalah contoh amet solor. La telah bertahan bukan hanya selama lima kurun, tetapi telah melonjak ke era typesetting elektronik, dengan tiada perubahan dolor amet dom ketara.
🚧
THIS CASE STUDY IS STILL A WORK IN PROGRESS.